Les réponses à toutes vos questions 

Discover Alfy

Who is Alfy ?


Alfy is a technology company dedicated to modernizing product protection plans industry. Build for eMerchants, Alfy tech enable them to start synch their products inventory and start selling protection services in minutes. Partnership with Alfy is free, risk-less and bring instant additional revenues to your store. Integrate, start selling, Alfy will take care of the rest




How is Alfy new and different ?


Alfy wants to help you forget what product protection services used to be Quality Alfy works with responsible partners to build high quality service plans with great value for money User Experience Alfy leverage state-of-the-art technology to offer consumers a transparent & seamless experience. Commitment Our efficiency enables us to limit management fees to a minimum and bring maximum value back to consumers. Besides Alfy does not keep unspent insurance money. If there are less claims than expected, Alfy give the money back to project protecting the environment. We have no other interest but to validate claims and offer the best possible service.




Alfy is dedicated to sustainable consumption ?


Consumption has a big impact on our planet. Our habits need to change : Repair, retrofit, recycle, sell, … everything to avoid the trash bin ! Alfy's mission is to contribute to these changes offering consumers ways to better manage products life cycle and limit wastes How does it work ? Two options : if you have a problem and file a claim, Alfy will do everything to find a solution to repair and extend your product lifetime to avoid having to dump it If no problem occurs, great news for you ! In these case, you can trust Alfy not to keep the money initialy kept for you ! Funds are given back to projects contributing strongly to limit people's environmental impact.




Pourquoi proposer des contrats de services Alfy ?


Les contrats Alfy offrent à votre client la sérénité pour passer à l’achat, tout en augmentant directement et indirectement vos bénéfices. En effet, savoir son achat bien protégé contre les pannes, incidents, vols est un facteur de confiance qui améliorera votre taux de conversion. Pour vous marchand, intégrer Alfy est gratuit, rémunérateur, sans risque et sans effort de développement. Vous touchez une commission sur chaque vente. Alfy, c’est enfin une occasion d’approfondir la relation client même après l’achat. En cas de sinistre non réparable, Alfy indemnise votre client rapidement et nous renvoyons vers votre site pour un nouvel achat.




Est-ce payant d'intégrer Alfy ?


Alfy est entièrement gratuit pour les marchands. Au contraire, c'est même un bon moyen d'augmenter ses bénéfices et la rentabilité de l'activité.
Et les "coûts internes d'intégration" ? Nous avons beaucoup travaillé pour mettre à votre disposition des moyens techniques pour une intégration simplissime. Nous assurons tout le travail de mise à disposition et gestion des contrats d'assurance que vous vendez.

Vous gardez votre commission pour chaque vente.




ai-je des risques en intégrant Alfy ?


Il n’y a aucun risque pour les marchands. Alfy et ses partenaires assureurs prennent en charge une réponse et une indemnisation rapide au moindre problème pour couvrir les frais de réparation ou remplacement des biens couverts. Alfy est une entreprise régie par le code des assurances qui porte l'entière responsabilité de la conformité des ventes réalisées




Comment Alfy gagne de l'argent ?


Pour chaque vente, vous collectez auprès de notre client commun, le prix total du contrat. Sur ce montant, vous gardez une commission de vente et Alfy se rémunère en appliquant des frais de gestion minimum sur chaque contrat. Le reste est mis en commun entre tous les assurés pour couvrir les sinistres.




De quoi est composé le prix d'un contrat Alfy ?


Le prix TTC d’un contrat de service est composé de 4 parties : la prime d’assurance : Il s’agit des montants mis en commun entre les assurés pour couvrir les frais en cas de sinistre. Chez Alfy Ce montant représente de 50 à 70% du montant total selon les cas. *Cette partie est très importante ! Traditionnellement sur le marché les acteurs n’alloue que 20 à 40% du montant ! La valeur restituées aux assurés et les services associés sont mécaniquement très faibles ! les frais de gestion : Il s’agit du montant collecté par Alfy pour rémunérer les équipes qui gère les sinistres et apporte le plus haut niveau de services à vos clients. Chez Alfy, ce montant représente de 5 à 20% du montant total selon les cas. la commission de vente : Il s’agit du montant gardé par le marchand distributeur. Chez Alfy, ce montant représente de 5% à 35% du montant total selon les cas. la taxe sur les conventions d'assurance ou TCA: Sorte de TVA appliquée au secteur de l'assurance, la TCA s'élève à 9% du montant chargé du contrat d'assurance (c'est à dire incluant les frais et commissions)




Mes produits sont-ils éligibles à des contrats Alfy ?


Les contrats de service Alfy protègent de nombreuses catégories de produits incluant :

  • Electroménager
  • Electronique grand public
  • Multimédia
  • Smartphone, tablette, ordinateur
  • Film, photo, sonorisation, Éclairage
  • Drones
  • Appareil sport et fitness
  • Mobilier
  • Montre & bijoux
  • instrument de musique
  • Pièces automobiles
Et bien d’autres … D’une façon générale, tout produit susceptible de connaître une panne, un dommage accidentel, un vol, est potentiellement éligible. Votre produit n’est pas dans cette liste ? Demandez-nous !




Qui porte le risques assurantiel des contrats ?


Alfy travaille avec un réseau d’assureurs et de réassureurs renommés pour déterminer et porter le risque des contrats de services proposés. Nous travaillons au quotidien avec ces partenaires afin d'apporter à vos clients les meilleurs contrats au meilleur prix.





Integrate Alfy technology

Comment se déroule l'intégration technique de la technologie Alfy ?


Alfy permet aux marchands de mettre en place la vente additionnelle de contrats de services en quelques étapes simples : 1 - Intégration simplifiée :

  • vous utilisez une plateforme eCommerce pour votre site marchand (Magento, Shopify, Prestashop, Woocommerce,…) ?
==> Utilisez nos plugins d’installation ! Pas de code à écrire.
  • vous utilisez une technologie maison ?
==> Vous pouvez vous intégrer simplement à partir de nos APIs et notre SDK. 2 - Identification automatique : Alfy passe automatiquement en revu votre catalogue pour déterminer l'éligibilité des produits. Nous associons ensuite directement à vos produits la meilleure option de contrat disponible. 3 - Affichage automatique et dynamique : Grâce à nos widgets d'intégration, Alfy positionne directement l’offre de contrat aux étapes clés du parcours d’achat. Alfy optimise dynamiquement les prix, les messages et les designs pour maximiser le taux d’attachement et le chiffre d’affaires. Les visuels peuvent bien sûr être adaptés pour correspondre à votre univers graphique. 4 - Confirmation : à l’achat, les informations sur la transaction et le client sont captées par Alfy afin de finaliser la souscription. Alfy adresse ensuite un email de confirmation comportant l'ensemble des détails utils à destination du client final.




En combien de temps puis-je me lancer ?


Connecter votre site marchand utilisant une plateforme eCommerce (Prestashop, magento, ..) ne prend que quelques minutes, à partir des plugins prêts à l’usage que nous avons construits. Pas besoin de coder. Dans le cas de sites utilisant des technologies "maison", l’intégration à notre API se fait de façon très simple mais nécessite les connaissances requises pour ce type d’intégration. Dans tous les cas, nos équipes d'intégration sont à disposition pour vous assister.




J'ai aussi un magasin physique, puis-je utiliser Alfy ?


Oui c’est possible, nous avons des solutions disponibles pour les marchands qui souhaitent vendre à travers plusieurs canaux. (Réseau de magasins, centre d'appel, etc.) Contactez-nous pour plus d’informations.




Comment mes clients achètent-ils les contrats Alfy ?


L’achat d’un contrat de service Alfy fonctionne de la même façon que l’achat d’un produit sur votre site. Votre client ajoute un produit au panier et peut décider d’ajouter un contrat en complémentaire depuis la page produit, une fenêtre pop-up ou directement depuis le panier. Alfy ne modifie pas le processus de check-out de votre site marchand.




Que se passe-t-il suite à un achat ?


Vous n’avez rien à faire, Alfy s’occupe d’envoyer un email de confirmation avec l’ensemble des détails et documents nécessaires pour utiliser le contrat de service. Le portail Alfy permet à tout moment de gérer l’ensemble de ses contrats de services, résilier, renouveler et déclarer ou suivre un sinistre.




Comment se passe la gestion des sinistres par Alfy ?


Déclarer un sinistre auprès d'Alfy est très simple. La plupart des justificatifs sont pré-enregistrés et vos clients sont guidés à chaque étapes. A partir de la déclaration, Alfy met tout en oeuvre pour apporter une solution satisfaisante et rapide. Dans le cas où une réparation est possible : nous planifions un rendez-vous rapide avec nos techniciens.

Dans le cas où un remplacement serait incontournable : nous indemnisons votre client et le redirigeons vers votre site afin qu’il puisse faire un nouvel achat.