Les réponses à toutes vos questions 

Mieux connaître Alfy

Qui est Alfy ?


Alfy est une entreprise technologique dédiée à la modernisation du secteur des assurances de biens. Partenaire des marchands, la technologie Alfy permet aux e-commerçant de déployer très simplement des offres de contrats de services comme des garanties & assurances contre les pannes, les dommages accidentels, les vols, en complément des produits éligibles en catalogue. Le partenariat avec Alfy est gratuit, rémunérateur, sans risque et sans effort nécessaire de développement et de gestion. Intégrez, vendez, Alfy s’occupe de tout.




En quoi Alfy est-il différent ?


Au coeur de la démarche d'Alfy, il y a la volonté de faire différement Qualité Alfy travaille avec des partenaires responsables pour concevoir des contrats à très haute valeur ajoutée pour le consommateur. Expérience Alfy utilise les dernières technologies pour offrir à vos client une expérience moderne, efficace et transparente. Engagement Notre efficacité permet de limiter les frais de gestion et de restituer un maximum de valeur aux clients. De plus, Alfy ne garde pas l’argent ! En l’absence de sinistre, les sommes prévues pour vous indemniser sont reversées à des projets ayant un impact environnemental fort. Nous n'avons pas d'intérêt à ne pas vous indemniser. Il n'y a plus de conflit d'intérêt.




Alfy est dédié à la consommation responsable ?


La consommation a un impact colossale sur l’environnement. Dans le contexte actuel, les habitudes de consommation doivent changer. Réparer, reconditionner, recycler, revendre, … tout faire plutôt que jeter ! Alfy s’est donné pour mission de contribuer à ces changements en donnant les moyens à chacun de mieux gérer le cycle de vie des produits pour limiter le gaspillage. Comment cela se passe ? Deux options : En cas de sinistre, les contrats de services Alfy sont conçus pour favoriser la réparation des produits afin de prolonger leur durée de vie et limiter le gaspillage. En l’absence de sinistre, Alfy ne garde pas l’argent ! Les fonds initialement prévus pour indemniser un bien sont reversés à des associations qui contribuent fortement à réduire notre impact environnemental.




Pourquoi proposer des contrats de services Alfy ?


Les contrats Alfy offrent à votre client la sérénité pour passer à l’achat, tout en augmentant directement et indirectement vos bénéfices. En effet, savoir son achat bien protégé contre les pannes, incidents, vols est un facteur de confiance qui améliorera votre taux de conversion. Pour vous marchand, intégrer Alfy est gratuit, rémunérateur, sans risque et sans effort de développement. Vous touchez une commission sur chaque vente. Alfy, c’est enfin une occasion d’approfondir la relation client même après l’achat. En cas de sinistre non réparable, Alfy indemnise votre client rapidement et nous renvoyons vers votre site pour un nouvel achat.




Est-ce payant d'intégrer Alfy ?


Alfy est entièrement gratuit pour les marchands. Au contraire, c'est même un bon moyen d'augmenter ses bénéfices et la rentabilité de l'activité.
Et les "coûts internes d'intégration" ? Nous avons beaucoup travaillé pour mettre à votre disposition des moyens techniques pour une intégration simplissime. Nous assurons tout le travail de mise à disposition et gestion des contrats d'assurance que vous vendez.

Vous gardez votre commission pour chaque vente.




ai-je des risques en intégrant Alfy ?


Il n’y a aucun risque pour les marchands. Alfy et ses partenaires assureurs prennent en charge une réponse et une indemnisation rapide au moindre problème pour couvrir les frais de réparation ou remplacement des biens couverts. Alfy est une entreprise régie par le code des assurances qui porte l'entière responsabilité de la conformité des ventes réalisées




Comment Alfy gagne de l'argent ?


Pour chaque vente, vous collectez auprès de notre client commun, le prix total du contrat. Sur ce montant, vous gardez une commission de vente et Alfy se rémunère en appliquant des frais de gestion minimum sur chaque contrat. Le reste est mis en commun entre tous les assurés pour couvrir les sinistres.




De quoi est composé le prix d'un contrat Alfy ?


Le prix TTC d’un contrat de service est composé de 4 parties : la prime d’assurance : Il s’agit des montants mis en commun entre les assurés pour couvrir les frais en cas de sinistre. Chez Alfy Ce montant représente de 50 à 70% du montant total selon les cas. *Cette partie est très importante ! Traditionnellement sur le marché les acteurs n’alloue que 20 à 40% du montant ! La valeur restituées aux assurés et les services associés sont mécaniquement très faibles ! les frais de gestion : Il s’agit du montant collecté par Alfy pour rémunérer les équipes qui gère les sinistres et apporte le plus haut niveau de services à vos clients. Chez Alfy, ce montant représente de 5 à 20% du montant total selon les cas. la commission de vente : Il s’agit du montant gardé par le marchand distributeur. Chez Alfy, ce montant représente de 5% à 35% du montant total selon les cas. la taxe sur les conventions d'assurance ou TCA: Sorte de TVA appliquée au secteur de l'assurance, la TCA s'élève à 9% du montant chargé du contrat d'assurance (c'est à dire incluant les frais et commissions)




Mes produits sont-ils éligibles à des contrats Alfy ?


Les contrats de service Alfy protègent de nombreuses catégories de produits incluant :

  • Electroménager
  • Electronique grand public
  • Multimédia
  • Smartphone, tablette, ordinateur
  • Film, photo, sonorisation, Éclairage
  • Drones
  • Appareil sport et fitness
  • Mobilier
  • Montre & bijoux
  • instrument de musique
  • Pièces automobiles
Et bien d’autres … D’une façon générale, tout produit susceptible de connaître une panne, un dommage accidentel, un vol, est potentiellement éligible. Votre produit n’est pas dans cette liste ? Demandez-nous !




Qui porte le risques assurantiel des contrats ?


Alfy travaille avec un réseau d’assureurs et de réassureurs renommés pour déterminer et porter le risque des contrats de services proposés. Nous travaillons au quotidien avec ces partenaires afin d'apporter à vos clients les meilleurs contrats au meilleur prix.





Intégrer la technologie Alfy

Comment se déroule l'intégration technique de la technologie Alfy ?


Alfy permet aux marchands de mettre en place la vente additionnelle de contrats de services en quelques étapes simples : 1 - Intégration simplifiée :

  • vous utilisez une plateforme eCommerce pour votre site marchand (Magento, Shopify, Prestashop, Woocommerce,…) ?
==> Utilisez nos plugins d’installation ! Pas de code à écrire.
  • vous utilisez une technologie maison ?
==> Vous pouvez vous intégrer simplement à partir de nos APIs et notre SDK. 2 - Identification automatique : Alfy passe automatiquement en revu votre catalogue pour déterminer l'éligibilité des produits. Nous associons ensuite directement à vos produits la meilleure option de contrat disponible. 3 - Affichage automatique et dynamique : Grâce à nos widgets d'intégration, Alfy positionne directement l’offre de contrat aux étapes clés du parcours d’achat. Alfy optimise dynamiquement les prix, les messages et les designs pour maximiser le taux d’attachement et le chiffre d’affaires. Les visuels peuvent bien sûr être adaptés pour correspondre à votre univers graphique. 4 - Confirmation : à l’achat, les informations sur la transaction et le client sont captées par Alfy afin de finaliser la souscription. Alfy adresse ensuite un email de confirmation comportant l'ensemble des détails utils à destination du client final.




En combien de temps puis-je me lancer ?


Connecter votre site marchand utilisant une plateforme eCommerce (Prestashop, magento, ..) ne prend que quelques minutes, à partir des plugins prêts à l’usage que nous avons construits. Pas besoin de coder. Dans le cas de sites utilisant des technologies "maison", l’intégration à notre API se fait de façon très simple mais nécessite les connaissances requises pour ce type d’intégration. Dans tous les cas, nos équipes d'intégration sont à disposition pour vous assister.




J'ai aussi un magasin physique, puis-je utiliser Alfy ?


Oui c’est possible, nous avons des solutions disponibles pour les marchands qui souhaitent vendre à travers plusieurs canaux. (Réseau de magasins, centre d'appel, etc.) Contactez-nous pour plus d’informations.




Comment mes clients achètent-ils les contrats Alfy ?


L’achat d’un contrat de service Alfy fonctionne de la même façon que l’achat d’un produit sur votre site. Votre client ajoute un produit au panier et peut décider d’ajouter un contrat en complémentaire depuis la page produit, une fenêtre pop-up ou directement depuis le panier. Alfy ne modifie pas le processus de check-out de votre site marchand.




Que se passe-t-il suite à un achat ?


Vous n’avez rien à faire, Alfy s’occupe d’envoyer un email de confirmation avec l’ensemble des détails et documents nécessaires pour utiliser le contrat de service. Le portail Alfy permet à tout moment de gérer l’ensemble de ses contrats de services, résilier, renouveler et déclarer ou suivre un sinistre.




Comment se passe la gestion des sinistres par Alfy ?


Déclarer un sinistre auprès d'Alfy est très simple. La plupart des justificatifs sont pré-enregistrés et vos clients sont guidés à chaque étapes. A partir de la déclaration, Alfy met tout en oeuvre pour apporter une solution satisfaisante et rapide. Dans le cas où une réparation est possible : nous planifions un rendez-vous rapide avec nos techniciens.

Dans le cas où un remplacement serait incontournable : nous indemnisons votre client et le redirigeons vers votre site afin qu’il puisse faire un nouvel achat.